Política de Privacidade

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

A Transmilde, com sede em Luanda – Belas – Kilamba, Angola, é a entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website. Para questões relacionadas com privacidade, contacte-nos em info@transmilde.ao.

2. Dados Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo, número de identificação fiscal (NIF)
• Dados de contacto: endereço de email, número de telefone/WhatsApp
• Dados de entrega: morada, cidade, província
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de transação: histórico de encomendas e pagamentos

3. Finalidade do Tratamento

Os seus dados são utilizados para:

• Processar e gerir as suas encomendas
• Comunicar sobre o estado das encomendas e entregas
• Prestar suporte ao cliente
• Emitir faturas e documentos fiscais
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Enviar comunicações de marketing (apenas com consentimento)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato: para processar encomendas e entregas
• Obrigação legal: para emissão de faturas e cumprimento fiscal
• Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing

5. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais não são vendidos a terceiros. Podemos partilhar dados com:

• Transportadoras e parceiros de entrega (apenas dados necessários para a entrega)
• Prestadores de serviços de pagamento (para processar transações)
• Autoridades fiscais e regulatórias (quando legalmente obrigados)

6. Conservação dos Dados

Os seus dados são conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, ou pelo período exigido por lei. Dados de clientes são mantidos por um mínimo de 5 anos para efeitos fiscais e contabilísticos.

7. Os Seus Direitos

Tem direito a:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Eliminação: solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
• Oposição: opor-se ao tratamento para fins de marketing
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado

Para exercer estes direitos, contacte-nos em info@transmilde.ao.

8. Cookies

O nosso website utiliza cookies técnicos essenciais para o funcionamento do site. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para publicidade. Pode configurar o seu browser para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os dados são transmitidos de forma segura através de ligações encriptadas (HTTPS).

10. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os utilizadores sobre alterações significativas através do website ou por email. Recomendamos que consulte esta página regularmente.

11. Contactos

Para questões sobre privacidade e proteção de dados:

• Email: info@transmilde.ao
• WhatsApp: +244 930 649 990
• Morada: Luanda – Belas – Kilamba, Angola